今天旅行猫给各位分享旅游景点咨询台普遍存在哪些问题的知识,其中也会对目前我国旅游景区安全存在哪些问题(目前我国旅游景区安全存在哪些问题及建议)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
近年来,各旅游景区认真贯彻《安全生产法》和《安全管理暂行办法》的规定,制定和落实安全管理的规章制度,旅游景区安全形势总体比较平稳。但尽管如此,旅游景区仍存在着一些不容忽视的安全问题,如交通事故、食物中毒、火灾和其他意外事故等,造成严重损害,可以说并不能适应经济发展和构建和谐社会的要求。由此,找出原因,采取有效的安全措施加以防治,把安全问题造成的破坏和损失降到最低限度,十分关键。
1 旅游景区安全的重要性。
景区作为旅游业的重要组成部分,是游客旅游的最终目的地和重要集散地,面临的环境相对复杂,要确保景区能够持续稳定发展,安全是不容忽视的一个重要环节。概括地说,旅游景区安全的重要性如下:对于游客来说,旅游景区安全是提高游客满意度的重要保证。对于旅游经营者来说,旅游景区安全是保证旅游活动顺利进行,并获取良好经济效益的前提。对于旅游业来说,旅游景区安全是旅游业可持续发展的基础。所以在旅游景区安全这个问题上,无论是游客、旅游经营者,还是旅游业都需要以旅游安全作保障。由此可看出旅游景区安全的重要性和必要性。可当前,由于种种原因,旅游景区仍存在一些不可忽视的安全问题,造成极大危害,严重制约了旅游业的持续发展。
2 旅游景区安全问题的原因分析。
旅游景区安全问题多种多样,主要有交通事故、火灾、水灾、食物中毒、突发自然灾害等,除此之外还会发生一些意外事故,从而造成严重伤害。究其原因,主要体现在以下几方面。
2 . 1 对旅游景区安全的重要性认识不足。
一方面,旅游从业人员对安全事故的严重性认识不足,对旅游景区安全管理的专业知识、敬业精神都十分缺乏,为旅游景区安全埋下了隐患;另一方面,游客自身的安全意识不足,对于一些安全警示、安全告知置之不顾,不遵守游览规则,如在旅游景区内抽烟、点火,擅自进入景区未开放区域等,致使一些本应避免的伤害时常发生。
2.2 机构不健全。
目前,有的旅游景区仍没有设置专门的安全管理机构,安全管理人员层次低。为了应付上级主管部门的检查,临时抽调各部门人员组成检查队伍,检查工作不仔细、不深入,存在应付心理,一旦检查结束,队伍便自行解散,并不能采取有效的整治和防治措施,导致景区安全存在较大隐患。
2.3 设施更换不及时。
一些旅游景区设施老化,却得不到及时更换,这种现象在一些经济效益较差的景区尤其突出。管理者往往抱着侥幸心理,为景区安全埋下隐患。比如,2003年初,赵州桥景区曾因电线老化,引发展览室火灾,使展览室保存的展品不同程度损毁。
2.4 相关法律法规建设严重滞后、执行不力。
旅游安全的制约因素比较复杂,但政策、法规不完善以及执行不力是一个十分明显的制约因素。一方面,当前旅游政策、管理法规相对于经营实践还严重滞后。一些颇受旅游者欢迎且安全性较高的特种旅游项目尚未及时纳入安全管理范畴,至今缺乏相应的安全法规。另一方面,安全管理政策在实际中贯彻得并不彻底,导致执行不力。虽然国家旅游局有相关规定,但尚有为数不少的旅游景区一直没有配备专门的安全管理人员。
另外,旅游景区安**责不清楚、防护措施不到位等也是导致景区安全出现问题的重要原因。只有在全面、深入弄清楚这些原因,找出源头,从源头进行控制,不放过每一个细节,并做好各项防护措施,才能改善当前旅游景区安全现状,确保旅游景区安全。
3 旅游景区应采取的安全措施。
3 . 1 加强重视程度, 强化旅游景区安全的宣传教育。
宣传教育既要面向游客又要面向旅游从业人员。对于游客,可通过旅途中的各种告示和解说系统以及旅游从业人员的安全建议等进行宣传,提高游客的安全意识。也可以通过旅游服务点的合理设置和对景区进行合理的规划,引导游客按正常旅游线路游览,堵住非开放区域的入口,在显要位置设立告知宣传牌,让游客深知进入未开放区域是没有安全保障的。对于旅游从业人员,一方面,可通过加强他们的安全教育与培训来强化他们的意识,采取持证上岗制度;另一方面,严肃安全事故的处理,促使旅游从业人员严格按照既定的标准和流程操作,避免在服务提供过程中产生不安全行为。比如,在为游客提供餐饮、购物等过程中,要抓好每个环节,严格按照规范要求执行,避免造成游客烫伤、食物中毒或物品过期等事故。
3 . 2 设立专门的安全管理机构, 强化安全过程管理。
要确保旅游景区安全,景区自身就要加强内部体制建设,设立专门的安全管理机构。应当由专人负责,保证景区各项安全管理工作的安全标准和责任制度得到全面贯彻实施;建立专门的景区安保部门,加强景区巡逻保卫工作,有效减少和控制景区安全事故的发生。同时,可建立由多方共同参与的联动机制,主要是由旅游景区行政管理部门牵头,治安人员、消防及保险部门、旅游从业人员各方参与的联动机制,以便动员多方力量共同解决安全问题,更好地抑制安全问题的发生。但值得注意的是,应针对各方职责制定不同内容的安全操作规程,让他们明确自身的管理责任,以便更好地做好景区安全工作。
3 . 3 定期排查, 加强安全监控。
首先,对于旅游景区内的险要道路、繁忙道口及险峻路段,应定期检查,及时排除危岩、险石和其他不安全因素;检查景区的建筑安全,增加消防器材、避雷针等安全设施,提高建筑的安全等级;定期检验高空索道、蹦级、山地车等特种设备,做好特种旅游项目的安全管理工作,并及时更换老化的设施,尽可能减少损失。其次,要加强景区安全监控,加强各种设备的维修和检查,确保设备始终处于良好的运行状态,有效防止安全事故的发生。可在重点区域和偏僻地段设立电子监控装置,增加景区安全保障设施。另外,可建立旅游景区安全监测网络,以此来提高景区安全监测的技术含量。
4 结语。
总的来讲,我国旅游景区安全问题需引起足够重视。只有根据游客普遍所需的安全要求,结合我国各地旅游景区的实际情况,制定安全标准,不断加强安全过程管理,并定期对景区安全隐患进行检查,加强安全监控,才能有效地抑制和较少景区安全问题的发生,促进我国旅游业又好又快地发展。
最大的就是几年下来没有什么变化, 没有创新, 总是按部就班的,
这个年代最重要的就是创新了,
还有就是服务~~~
人家是花钱消费区的, 服务人家的时候跟讨债的似的。。。
简单说韩国的济州岛吧,
每次去有有很多没有见过东西出现, 而且不管你消费不消费, 人家反正服务的很是周到 ,
想【MARINEPARKE 海豚公园】就是因为不断改变,所以人家仅仅不到两年就有很多游客慕名前去。 从刚开始简单的抚摸海豚,到现在的, 像驯养员一样和海豚互动,喂食。
还有和海豚一起游泳。潜水 。 到最近,韩国最火的 海豚胎教 。。。等等, 其实在国内,很多人都想过的, 但是很少有人去尝试 , 但是人家就是大胆尝试,才到今天 。。。
有少数景区在进入5A景区序列后,降低了标准,放松了要求,疏于管理,导致景区的管理水平、服务质量和生态环境明显下降,有的存在管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题,甚至在旅游安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、环境保护等方面出现严重隐患或不达标情况,引起广大游客强烈不满。
出行前一些旅游相关的信息没有了解全面,比如你的游客报名参加东南亚的行程,那么你首先要告诉他的是住宿标准,是几星的,国外的星级标准和国内的有什么区别了。这个行程是否会进购物店,购物店的时间是怎么安排的,这些都很重要只有我们明明白白的告诉客人了,这样客人才知道他选择的是一个什么团,途中要是遇到什么问题才好解决。 同行业企业之间经常采用不正当手段实行恶性竞争,互相哄抬物价与恶性降价,追求短期利益与急功近利, 苏州文化国旅 专家表示这样就造成了资源浪费和形成不正之风,从而降低了它们在消费者心中的形象。
网上给你找的资料:
上周看到了一篇关于美国在线旅游市场用户满意度下滑的文章《在线旅游业的用户满意度持续下跌》,似乎美国的在线旅游市场出现了问题。尽管在电子商务的流程体验方面的满意度在上升,但产品差异化的问题将会成为一个很大的困扰,最终有可能会带来在线旅游市场的混乱和萎缩。当然,美国方面的总结来自于三大在线旅游产品分销平台EXPEDIA、TRAVELOCITY和ORBITZ的数据,我依然对这些在线旅游企业在旅游产品设计和策划方面的能力持有一定的怀疑态度,毕竟产品的基础来自于线下企业的整合,而不是对线下产品的再次利用。
然而在今天,一篇关于欧洲在线旅游市场的分析文章又出炉了。文章所阐述的内容和美国在线旅游市场的情况刚好相反。《2007年欧洲在线旅游销售量激增》一文中指出了这么几点:
第一,2007年欧洲在线旅游市场整体销售量激增;
第二,传统的欧洲在线旅游市场中的主力,如英国、法国和北欧市场所占份额率在缩小。
第三,南欧的在线旅游市场在巨幅增长。
让我们来分析一下这三点背后的信息。从第二点来看,作为欧洲经济最发达的区域,在2007年之前他们的在线旅游市场迅猛增长并在整个欧洲市场中占据主要份额是可以理解的。但随着市场的发展,他们也可能遭遇了和美国市场一样的问题。因此在短期内,以上几个区域的在线旅游工作重点应该是放在产品的策划和设计方面。
而南欧的几个国家——西班牙、意大利、葡萄牙和希腊,一直处于欧洲第二流的经济区域,从2007年开始出现的这种巨幅增长,很可能是受到经济发展和网络应用普及化的影响所带来效果。所以从2007年开始,在未来的2-3年内,欧洲的在线旅游市场依然可能会保持这种迅猛的发展势头。
那么从美国和欧洲的变化来看中国的在线旅游市场,我也做出一些大胆的预测——中国的在线旅游市场将在未来的几年内出现高速增长甚至井喷的状况。原因有几点:
第一,中国是世界人口最多的国家;
第二,中国的网络用户数量已经超过2亿,仅次于美国;
第三,中国的在线用户的网络应用水平在提高,电子商务企业收益普遍增长;
第四,中国的在线旅游市场刚刚起步,发展情况良好;
第五,中国的旅游企业对旅游电子商务的关注度日益趋热;
第六,在未来几年内,中国作为旅游客源国和目的地国的排名将进入全球前三的位置。
……………
综合以上众多原因,我认为中国的在线旅游市场前景非常良好。但值得注意的是,在今后几年的发展过程中,我们必须吸取一些发达国家和地区的在线旅游市场的发展经验,尽量避免遭遇同样的瓶颈问题。其实,这样的瓶颈问题已经在中国在线旅游市场中初露端倪了。不久前,在携程网的一次市场调查中显示,有高达72%的网友认为目前的自由行产品可以部分满足需求,而大多数旅游者期望可以提供更多的附加服务内容。从这点看来,中国在线旅游在产品内容的设计上,服务的整合上以及在线宣传上还需要做很多的完善。
http://****uuidea****/2008/0226/1360.html
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近日,DCCI互联网数据中心发布了《Netguide2008中国互联网调查报告》,报告中指出,2007年中国在线旅游&预订市场规模为22.5亿元,较2006年增长65.4%。受奥运因素强有力推动,中国与更多国家之家旅游市场开放因素的推动,以及中国本地商旅、私人旅行市场发展影响,预计2008年该市场规模将达38.4亿元,增长率达70.7%。预计2009年将达73.2亿元。
而从竞争格局上讲,目前中国在线旅游&预订市场竞争格局可分为四大阵营:
–携程依然处于领先者地位。
–芒果网、E龙和傲游网为市场的第二阵营,市场挑战者。芒果网以强大的旅游资源整合优势、资金优势、品牌优势以及国资委支持的优势,作为强大的挑战者进入市场,已经形成仅次于携程网的市场地位。
–以旅游搜索引擎为创新运作模式的“去哪儿”比较搜索网站仍处于盈利模式的探索期,处于市场的参与者阵营。
–订房为主或是订票为主的旅游预订网站,以差异化产品为特点存在于旅游预订市场,为市场的补缺者。
此外,报告认为2008年,中国在线旅游&预订市场发展将呈现以下六大趋向:
趋向1:旅游消费观念不断转变,散客自助游市场迅速扩大。
旅游观念从传统满足观光游览需要的“到达型旅游”,转变为对“舒适、自由”有较高要求的“个性化旅游”,“自助游”迅速成为旅游市场上的主导形式。网络旅游服务商提供的网上在线自主选择和订购服务形式最适合此类消费需求。
趋向2:资源整合者将是未来在线旅行预订行业的**。
以携程为代表的在线旅行预订服务商会逐渐渗透入传统旅行市场,甚至成立旅行社以拓展业务;而传统旅行社也不甘示弱,拓展在线旅行预订服务为其客户提供更好的服务体验,芒果网的成功探索已经充分证明了这一点。未来2-3年,充分整合线上线下资源为客户提供服务,将更有可能成市场的领导者。
趋向3:同质化竞争困境将有所改善,差异化竞争逐渐形成。
目前在线旅行预订网站的致命问题是同质化竞争。但随着各家旅游预订网站对资源把握力度的差异化,旅游预订市场差异化竞争将逐步形成。如一些旅游预订网站已经推出邮轮度假服务等特色服务,将更好的吸引消费者。不成熟的在线旅行预订网站的业务将被收购兼并或排出在市场之外,因此中国在线旅行预订网站数量增长将有所放缓。
趋向4:度假产品将成为在线旅行预订市场增长最快的业务。
订房市场收入份额逐步降低,度假产品将成为在线旅行预订市场增长最快的业务。
趋向5:全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游发展的新方向。
消费者将不仅仅通过网络进行交通、住宿的预订和景点信息查询,全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游的发展方向,以休闲游为主导的旅游群体将逐渐把“吃、住、行、游、购、娱”几大旅游环节需求的服务需求转移到网络上来实现。
趋向6:旅游搜索引擎将成为衔接终端消费者与旅游供应商的需求的重要途径。
旅游产品的在线分销新模式,以高效率和高品质的优势,为用户提供了更为方便和有价值的服务。已经有越来越多的传统旅游供应商认识到了旅游搜索引擎的商业服务价值,从而开始多方寻求机会合作。用户的品牌注意力和品牌忠诚度的培养也在不段加强。
http://article.pchome****/content-552984.html
首先,黄牛票情况严重。
其次,景点导游的乱收费现象严重。
游客的乱仍垃圾现象,游客大体素质还不完全。
景点破坏现象,游客喜欢到处摸摸啊什么的。
建议的话,有点假,只能说、上梁不正下梁歪,监管力度加大了,自然就好了。或者来个游客举报制度,看见他人违反,奖励门票等措施。反正都不认识的,几天就3了。
总的来说,还是国民总体素质不高,这需要长期积累的,加大科技研究,好好保护文物也是可以的
比较多,在此举例一些
1 景区设施不到位,比如公厕不足
2 景区管理人员缺乏
3 景区治安有待提高
4 景区游客素质偏低
5 景区安全监督有待提升
1、管理制度方面的问题等。 2、景点的**与低潮及其原因等。 3、对景点有没有改进的打算等。 4、管理难处,游客的人身安全保障等。 5、游客对服务的满意度和建议。 6、你认为此地有何改进之处? 扩展资料: 采访的要求: 新闻采访要求采访者具有新闻敏感、应变能力和采访技巧,即能够在纵横交错的客观事物中敏锐地发现新闻,在稍纵即逝的机遇中迅速地捕捉新闻,在各种困难的条件下巧妙地挖掘新闻。 新闻采访除突发事件的采访外,新闻记者在平时还从事主动的、有目的的采访。这种采访事先有明确的报道思想,有充分的资料准备,有周密的采访计划。
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