新媒体运营工作者必不可少的一个工作内容就是：文案写作。其实文案写手，就是坐在键盘后面的销售人员。因此文案工作可不仅仅只是写文章而已，而更应该思考一切有利于销售的内容。

文案如何写？与其说文案如何写，不如说文案如何说。没错，好的文案不是写出来的，而是说出来的。要记住，新媒体运营的文案工作者，不是文学家，而是一个销售者。所以我们的文字要通俗易懂，要具体有逻辑，要让用户知道我们在表达什么，最终达到我们的“转化”目标。我们要把用户当作聊天对象，我们要思考的，就是如何聊天更有成效。聊天的思维框架其实非常简单，但很多人都把它复杂化了。这个简单而又神奇的聊天（文案写作）的思维框架就是：

说什么——对谁说——在哪说——怎么说

那下面就来具体说说我们怎样从这几点来完成我们的文案写作。
说什么

（1）说什么即找准要说的点。

我们的文案都是为我们的产品服务的。我一开始写文案时，就喜欢用一堆华丽的文藻堆砌起来，或者用一堆情感故事加干货结合起来，但却忘了我真正想让我的读者知道的是什么。我们如果不将我们产品的卖点清晰的通过各种形式表现出来，难不成让我们的读者来评价我们的文章写得好不好吗？要记住，我们不是文学家，而是坐在键盘前面的销售者。用户太匆忙，他们没有时间跟你玩广告猜猜看的游戏。

（2）怎么找到文案要说的点

文案目标的大纲主要分为四个部分：

1. 明确说话对象我们要知道这个文案是写给谁看的，这个在“对谁说”有具体说明。
2. 文案的变化结果用户阅读了我们的文案后，会对我们的品牌以及产品的印象产生什么样的改观
3. 理性上传达信息我们的产品能给顾客带来什么，即产品的卖点
4. 感性上情绪推动

对谁说

好文案可以准确吸引到潜在的用户，那我们应该如何找到他们呢？又如何找到他们与我们文案之间的关系呢？我们可以通过这样一个目标人群工具表来找到我们想了解的目标人群：

这个目标人群工具表包括六个方面。人群标签：这是目标人群的基本特征。这些内容决定了人群的消费水平以及他们对商品价格的敏感度。人群喜好：这是目标人群的兴趣爱好，他们喜好去的地方，逛的网站，用的APP等。这些决定了我们文案的投放渠道，我们文案出现在哪里会容易被容易被他们看到，更容易引起他们的共鸣。待满足需求：这个就要思考我们的商品或品牌能够解决目标人群的哪些需求。与本品类的关系：他们使用和购买这个品类商品的频率怎样？与本品牌的关系：他们使用和购买这个品牌商品的频率怎样？对我们广告的印象：他们也没有看过我们的广告？印象如何？效果如何？这些都是我们需要考虑的。找到目标人群之后，我们才知道，我们通过我们的文案去聊天的是一群什么样的人。若是大妈，就应该用大妈喜欢的语气，喜欢的故事，去取悦她们。而若是精神小伙，那就是另一种不一样的方式了。所以说，我们要找到我们文案的沟通对象，知道我们是在对谁说话。

在哪说

在哪说即文案的表现形式，也就是文案会在什么情况下跟“聊天对象”接触。通俗的来说，就是文案的投放渠道是什么？这个，也是我们在“对谁说”分析沟通对象的兴趣爱好时应该了解的。在不同地方跟同一批聊天对象说话应该有不同的聊天方式，也就是说，我们在不同渠道投放的文案都应该视情况而定。

怎么说

掌握了说什么，对谁说，在哪说，就到了最后一步：怎么说。也就是当我们知道我们要说什么，跟谁聊天，在哪聊天后，我们最后还要考虑的是怎么去表达我们想要说的东西。这也就到了我们写文案的最后一步。我们一开始学习写文章的时候，语文老师曾经教过我们如何写大纲，而这种思路完全是可以通用的：总分总，总分以及分总的框架。但是，我们的文案是用来说服用户的，我们不仅要把产品表达清楚，更要让用户信服，从而主动购买我们的产品。若一款产品的文案是这样写的：

总：这款产品真的很好分：这款产品为什么好总：这款产品真的很不错
虽然说，这个大纲条理清晰，但是我若是这个用户的话，绝对不会心动的，相信你也一样。那么，什么样的内容框架更容

易让人看得下去呢？有个经典的“4P”文案公式框架可以展示给大家：

4P文案公式

描绘（Picture）

承诺（Promise）

证明（Prove）

敦促（Push）

描绘：描绘，即要描绘出一个场景，让用户觉得有画面感，这样他们才会进入到相应的需求场景，才会有兴趣阅读下去。描绘时，有这样两个方法：（1）描绘没用该产品时的痛苦场景（2）描绘拥有该产品后的美好心情比如，当我们在描绘一款脱发产品时，一开始我们可以描述自己饱受脱发的困扰。洗头时，一脱一大把，房间里到处都是头发，发际线日益增高等等。这就是没用该产品时的痛苦场景。当我们在描绘一款全屋净水器产品时，我们就可以说我们家里的水都很干净，每个水龙头打开都是可以喝的水，而且洗澡的水也是特别干净的，皮肤越来越好，没有瘙痒的感觉。家里的涉水电器啥的也不用清洗了，都没有积攒污染物，家里有水的地方都非常干净，然后再带出是因为用了这个净水产品。这，就是描绘拥有该产品后的美好心情。承诺：当用户开始感兴趣时，我们的文案随即给出承诺，承诺能帮助对方解决的痛点。当然，我们给出了承诺用户也不会马上信服的，这时，我们就应该进入下一个环节：证明。证明：证明这个阶段，就是要通过各种证据，可以分别从理性、感性两个层面，去证明我们如何兑现自己的承诺。可以描绘痛点出现的原因，为什么这款产品能解决，以显得我们很专业；也可以用各种数据，各种证书来表示，以显得我们很权威。敦促：当用户差不多决定是购买还是离开的时候，此时我们要给对方临门一脚，敦促对方做出购买行动或其他反应。总的来说：描绘让人进入场景，承诺将人带进主题，证明让人更加信任你，敦促让人更容易行动。
以上的这些，仅仅只是帮助你快速学会写作的一种方法。但是，欲速则不达，我们更需要做的，还是要多阅读，多练习，另外，还要多拆解，拆解那些优秀文章的写作框架，从“怎么说”，开始拆，再到“说什么——对谁说——在哪说”。拆解，既是一种学习，也是一种练习。

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