昨天
文案哥看到一条4A公司的奇葩面试题
如何给周杰伦推销减肥茶？
看到这个题目我笑了好久哈哈哈哈
身为杰迷，我家idol可是出了名的胖
从前的他还是帅气逼人，演偶像剧也不在话下
但自从入了珍珠奶茶的坑
便一发不可收拾......
做节目时忘不了珍珠奶茶
开发布会时也忘不了珍珠奶茶
甚至面对粉丝的减肥要求
直言回答照喝不误
所以面对从心底爱喝奶茶的周杰伦
如何才能成功推销一款减肥茶？
有的人觉得很容易
毕竟周董都发福了，多给他照照镜子
推销减肥茶应该不难
但有的人觉得根本不可能
戒奶茶是不可能戒奶茶的
这辈子周杰伦都不可能戒奶茶
想要周杰伦喝减肥茶？简直是做梦！
从营销的角度来说
这两种观点其实是对用户需求的不同认识
从做用户需求的难易程度与收益的关系来说
做用户需求有三个阶段
跟随用户、比肩用户、引领用户
跟随用户
那些觉得向周杰伦推销减肥茶不可能的人处于跟随用户阶段，也是产品营销的初级阶段。这一阶段从用户现有的认知出发，营销主张满足用户当下的需求。因为是用户熟悉的内容，所以风险低，同时收益也低。
但跟随用户并不就意味着无法推销产品，而是要顺着用户的思维转变产品在用户心中的印象。比如，在周杰伦的认知中，奶茶是好喝的，而先入为主认为减肥茶是不好喝的，甚至是有副作用的。因此，在这一阶段，产品营销就应该主张减肥茶跟奶茶一样好喝，并且没有副作用。这样才能成功吸引周杰伦的注意。
比肩用户
在比肩用户阶段，我们需要有足够的同理心，不光是知道用户需要什么，更要知道用户为什么需要它，它给用户带来了什么价值，又带来了什么障碍等等。
应用到推销减肥茶这个题目中，我们可以得知奶茶可以给周杰伦带来口感与味蕾的愉悦，但一定也会带来加速肥胖的烦恼。虽然他口头上说“珍珠奶茶照喝”，但作为一个歌手与演员，一定会有需要控制体型的时候。这样就给了推销减肥茶一个切入点，即把减肥茶看成是准备演唱会的一个工具，此时周杰伦喝减肥茶就不再只是味蕾的需要，更是增添了工作的需要。从用户的使用场景出发，只要转换一个需求角度，原本难以推销的减肥茶也能成为周杰伦主动选择的必需品。
引领用户
引领用户是产品营销的高级阶段，这一阶段需要深入认知用户的需求本质，找到满足用户本质需求的最优方案。引领用户可能会颠覆用户的已有认知，需要投入大量的资源与时间来教育市场，因而是高风险与高收益并存。
在向周杰伦推销减肥茶之前，我们应该要了解周杰伦为什么会选择奶茶。如果单单是从好喝的需要，那这个世界上好喝的替代品有很多，作为一个明星，可以说已经有资本去选择全世界的任何饮料与美食，为何唯独只有奶茶？
从以往的专辑与歌曲来看（像《叶惠美》、《外婆》、《爷爷泡的茶》等）周杰伦是一个极其注重家庭与家乡的人，奶茶则是台湾的发明，周杰伦从小就应该与它有不少的接触。而作为一个在世界各处奔波工作的明星，手握一杯奶茶也许会在心里与台湾更近一些（就像一些大学生经常会带自己家乡的特产）。
因此，周杰伦喜欢喝奶茶的本质原因除了它好喝之外，对家乡的情绪也许是他唯独钟意奶茶的更深层次原因。在推销减肥茶之时，如果能注意到周杰伦的需求本质，传递给他这种独特的价值主张，情况应该会好转很多。
总结
关于用户需求的阶段，有一个经典案例可以作为总结分享给大家：
假设用户需要从A到目的地B，交通工具是马车。如果是跟随用户，可能会换一批好马；如果是比肩用户，可能会换一辆汽车；而如果是引领用户，可能会颠覆用户的交通方式，从而发明出飞机、高铁、甚至是马斯克的SpaceX火箭。
所以，这道4A公司奇葩面试题，你通过了吗？
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