会议的方案13篇
为了确保事情或工作能无误进行,时常需要预先制定一份周密的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案应该怎么制定才好呢?以下是小编帮大家整理的会议的方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、活动目的:
为了加强公司员工的凝聚力,丰富公司文化生活,表达公司对员工节日的关怀与问候,同时对20xx年工作进行总结、表彰先进。
二、活动主题:20xx年工作总结和20xx年公司规划,表彰先进三、活动时间:20xx年x2月3x日x6:30x8:00四、活动地点:复盛大酒店五、与会人员:公司全体员工六、活动主持人:刘立心七、活动方案:(一)会场布置:
负责人:刘立心
横幅标题:青岛中海船舶机械有限公司20xx年度工作总结暨表彰大会
具体准备:桌牌、照相机、摄像机、奖状证书、红包、音响、麦克风、气球、会议桌、酒水、香烟、游戏道具(略);
(二)总结和表彰大会
1、主持人宣布:宣读会场纪律
2、主持人宣布:由公司总经理致新年贺词;
3、主持人宣布:请三位副总为我们作20xx年工作总结,大家热烈欢迎
4、主持人宣布:请总经理宣读20xx年度规划
5、主持人宣布:宣读员工表彰决定:
(1)、对最佳员工进行表彰:由杨总进行颁奖,大家表示热烈祝贺,由获奖人发表获奖感言(大约x5分钟)
(2)、对优秀员工进行表彰:由副总经理等进行颁奖,大家表示热烈祝贺,由获奖者发表获奖感言(大约30分钟)
(3)、对年度全勤奖进行表彰:由副总经理等进行颁奖,大家表示热烈祝贺(大约x0分钟)
(4)、对质量贡献者进行表彰:由副总经理等进行颁奖,大家表示热烈祝贺(大约x5分钟)
6、总经理对大会进行会议总结;
7、主持人宣布:会议结束。
一、活动简介
作为xx电子商务行业一年一度的盛会,此次大会将延续往届大会的盛况和成果,盘点过去、梳理现在、共话未来。xx电子商务行业的'优秀企业和贡献突出个人将在大会中得到表彰和嘉奖,同时,xx电子商务服务产业联盟和xx电子商务协会数字服务中心将在大会上成立,为xx乃至全球电子商务企业的同步发展搭建良好的支持平台。
二、活动宗旨
建立xx电子商务产业发展前瞻性研讨平台,加强电子商务部门、学术界、企业界之间的交流,讨论当年电子商务新问题和热点问题,推动xx电子商务行业的健康持续快速和谐发展。
三、时间与地点
时间:xxx年5月23日
地点:xx北京人民大会堂
四、会议组织
主办单位:xx电子商务协会
承办单位:盘石信息技术有限公司
支持单位:xx工业经济联合会
xx国际公共关系协会
xx市长协会
国务院部委信息中心主任联席会
xx老区建设促进会
指导单位:中华人民共和国国家发展和改革委员会
中华人民共和国工业和信息化部
中华人民共和国教育部
中华人民共和国科技部
中华人民共和国商务部
中华人民共和国海关总署
五、论坛日程安排
1、主题明确、目的单纯-----有的放矢
会议主题要吻合当前市场实际需求,应该具有时尚、新颖、独特之处。例如经销商座谈会,如将“品牌缔造价值 实力致胜未来——公司经销商赢销会”作为会议主题,既能赢得公司高层的肯定,还可吸引与会众多经销商们的眼球。
会议目的与主题息息相关。原则上,一次会议目的应该尽量单纯,只有一个,最多两个当会议主题和目的明确之后,会议的形式和邀请对象也随之能够确定下来,这可使后面的筹划工作有条不紊,按部就班。
2、选准时机、选对地点----机不可失
选择一个合适的`时机对会议举办成功与否具有相当大的作用。在市场上,往往有“先发制人、后发制于人”的说法,会议召开的时机必须选择好,否则,“机不可失,时不再来”。
在选准时机之外,还要充分考虑到了会议举行的时间和地点。在会议召开的地点选择方面,要通过实地考察,提前预订。
3、成功的申请策划
对于公司来说,是否支持会议,支持力度多大,取决于3个问题:
1、 为什么要举行会议营销?
答案:市场背景资料部分和会议的主题、目的。
2、 如何办好会议营销?
答案:会议的具体内容,包括形式、地点、时间、会议日程安排、人员分工等方面;
3、 付出与产出各是多少(或付出与产出是否成正比)?
答案:会议预算费用表和预计收益表,以及会议结束之后的总结报告。
4、充分而合理的分工
在会议举行前两个星期,应成立专门会务组。成员包括:
1、公司领导:任务是指定会议的具体负责人;对整个活动过程进行监控,提出建议和指导性意见,解决一些疑难问题和突发事件。
2、会议总负责人:只有一个。将对会议整个流程进行统筹规划,挑选会务成员,并对各个成员进行具体分工;取得活动经费;协调各个部门、成员间的工作,将所有的工作串联在一起;监督考核成员的工作,并解决一些疑难问题。
3、会务组成员
负责宣传方面的成员,包括撰写领导讲话稿、新闻稿件,准备相应的宣传资料等,各种条幅、横幅内容,背景板、展板内容以及媒体接待的工作均由这部分成员负责。
负责接待来宾的成员。包括会议前的电话、网络、传真联系,发放邀请函,收回回执;安排、负责接机、火车站接待及现场接待工作;安排好来宾的饮食、住宿及最后的送客等工作。
负责活动现场布置的人员。包括准备好桌椅、花盆、条幅、横幅、地毯、背景板、展板、讲话桌、话筒、音响、电源、投影设备、礼仪小姐、气球、拱门以及其它。
其他后勤人员,包括准备资料袋、礼物、座次牌、嘉宾卡、乐队、舞狮队、交通工具等。这些工作都必须在会议开始前,全部做到位。
惟有充分调动起一切有生力量,会议营销才有最终成功的可能,因此,会议要想成功,进行充分而合理的分工是很重要的支撑。
5、精雕细琢——细节不可忽视
在会议召开的前一天,应将会议日程安排最终确定下来,并打印发放到每位会务组成员手中。并提前与用户或代理商中需要现场发言的人员私下沟通,全面控制会议的整个流程,协调好现场氛围。
座谈会可采用圆桌会议的形式,大家一视同仁;对于用户/代理商在会上提出的异议,公司负责人大多要当场解决,才会赢得用户的信任。
在宴席期间,针对来自全国各地的用户,应安排多种不同口味的食品,同时每桌都要安排公司领导进行陪同,业务员更应全程陪同;并可考虑在吃饭中间进行现场抽奖活动,活跃现场气氛。
一、会议时间:
xxx年xx月xx日xx,会期半天
二、会议地点:
县人口计生委会议室
三、参会人员:
县委常委,县政协主席,县人大党组书记;市委驻县组织员,县级理论教员;各乡镇 党委书记,分管党务的副书记;县委各部委室校主要负责人,县级部门党组织负责人,纪检组长(员);xx中、职中、进修校党组织主要负责人。
四、会议主持:
xx
五、会议议程:
1、县委常委、组织部长xx总结安排全县组织工作;
2、县委常委、纪委书记xx传达省、市纪委全会精神,总结安排全县党风廉政建设和统战工作;
3、县委常委、宣传部长xx总结安排全县宣传思想工作;
4、县委常委、县政府副县长xx通报xx年度执纪执法部门行风测评结果;
5、颁奖表彰
(1)颁发党的建设单项目标奖xx名(一等奖x名,二等奖x名,三等奖x名),
(2)对xx年度执纪执法部门行风测评前三名单位(文体局、发改委、民政局)进行授牌颁奖,
6、县委、县政府与乡镇党委、县级部门党组织签订党风廉政建设责任书;
7、县委副书记、县政府县长xx安排政府系统廉政建设工作;
8、县委书记xx作重要讲话。
一、活动目的:
1、通过分析行业形势,总结上半年的营销工作,找出工作得失,统一思想认识,明确下半年的工作方向;
2、通过展示和推介XX等离子摩托新车型以及进行了全面质量整改的等离子摩托车型,使代理商对XX等离子摩托车的产品线和产品品质有一个新的认识,增强代理商销售等离子摩托车的信心和决心;
3、通过宣布下半年等离子摩托车的.相关政策和宣贯下半年等离子摩托的推广方案,提高代理商推广等离子摩托车的积极性,并了解和掌握推广等离子摩托车的方法和手段。
二、会议主题:
冬天,让我们感动上帝
——XX摩托20xx年半年营销工作会议
三、会议时间:
20xx年7月27日——7月29日
四、会议地点:
君临大酒店
五、参加人员:
1、代理商总经理或操盘手:
55人(含XXXX代理商10人);
2、代理商财务主管:
20人;
3、公司高层领导:
15人;
4、销售公司:
20人(含事务所总经理);
5、工作人员:
10人;
6、合计:
120人。
六、会议内容:
(一)经销商会议
1、董事长分析行业形势,提出XX公司下半年工作思路,并介绍销售公司新的领导班子(销售公司新的领导班子亮相);
2、销售公司总经理作下半年营销工作规划,并宣布下半年销售政策(各种奖励政策);
3、余X助理总结**年上半年营销工作及下半年营销推广大纲(含广宣政策);
4、缪XX宣贯**年XX摩托上市营销方案
5、温XX宣贯**年下半年等离子推广策划方案
6、奚X宣贯**年下半年售后服务活动方案(含售后服务政策)
7、分组讨论
(二)等离子销售表彰及等离子产品订货会
1、销售公司总经理宣布**年8月—**年7月等离子销售先进的表彰决定。
2、董事长给先进颁奖
3、张X总工程师介绍等离子摩托车新车型和等离子摩托车全面质量整改的情况通报;
4、余X助理宣布现场订购等离子摩托车的奖励办法和年终奖励政策;
5、代理商现场订购等离子摩托车
6、销售公司总经理公布代理商获奖结果
(三)参观XX公司产品展
(四)联欢晚会
一、时间***
二、晚会举办地点:
公司广场
三、晚会仪程安排:
内容
完成时间
负责人
1
晚会舞台搭建
12:00
康娟、罗杰
2
晚会舞台灯光、音响设备安装调试
12:00
熊涛
3
广场灯光安装、调试
12:00
刘义华
4
中秋月饼的发放
12:00
刘娟
5
晚会桌椅到位(搬置公司广场)
15:10
刘晖、谢建国
6
晚会桌椅摆放
17:00
康娟、罗杰
7
晚会
礼品准备、发送、登记
17:00
康娟
主席台月饼、饮料摆放
刘娟
游戏材料、演出道具、歌碟准备
康娟、熊涛
8
垃圾桶、洗手间规划
17:00
康娟、罗杰
9
晚会演员化妆、服装指导
夏彩云
10
观众入席
17:40-18:30
罗杰/保安队长/三个厂主管级以上人员
11
公司领导及评委入席
18:50
程一萍/刘常凌
12
晚会正式开始,主持人致开幕词及介绍公司领导、现场嘉宾,公司领导致辞;
19:00
13
卡拉OK决赛开始
19:15
14
宣布卡拉欧科大赛结果,颁奖嘉宾颁奖
21:15
15
晚会结束,所有嘉宾、领导和演员上台合唱《难忘今宵》
21:25
16
晚会结束,由后勤工作人员、负责舞台布置人员安排舞台拆除、场地清理和相关善后工作
22:30
另:1、晚会入场券由夏彩云负责在9月23日17:00之前发至各部门;
2、现场游戏道具:
游戏二:抢凳子
道具:凳子8张
游戏三:护花使者
道具:气球30个、背景音乐(动感迪士高)、绑气球细绳10根
四、晚会节目演出安排:
S/N
节目名称
节目类型
参加人员
开始时间
时间
1
感恩的`心
歌舞
电子厂(敖燕燕)
19:20
5’00
2
我的祝福你记得吗
独唱
夏双凤
19:25
5’00
3
小薇
独唱
陈友金
19:30
5’00
4
九九女儿红
独唱
胡正华
19:35
5’00
5
抢凳子
游戏
木音箱厂
19:40
15’00
6
走过咖啡屋
独唱
黄娜
19:55
5’01
7
痴心绝对
独唱
陈永
20:00
5’00
8
不装饰你的梦
独唱
赵东
20:05
5’00
9
古筝演奏
中山市老干部协会
20:10
10’00
10
红灯记
秦腔
张敏敏
20:20
10’00
11
My heart will go on
独唱
邹兰兰
20:30
5’00
12
护花使者
游戏
现场观众12名
20:35
20’0
13
移情别恋
独唱
魏艺超
20:55
5’00
14
伤心太平洋
独唱
王永龙
21:00
5’00
15
窗外
独唱
王江超
21:05
5’00
16
冰雨
独唱
杨海荣
21:10
5’00
17
北京一夜
合唱
Kaven/Francis…、、
21:15
5’00
18
三句半
快板
喇叭厂
21:20
5’00
19
宣布卡拉欧科大赛结果,颁奖嘉宾颁奖
21:25
20
嘉宾,演员、评委上台合影,全场齐唱《难忘今宵》,晚会在歌声中结束
21:40
五、奖品设置及发放:
奖品等级
金额(单价)
奖品名称
中奖人数
颁奖嘉宾
一等奖
500元
DVD机一台
1
Mr、Behinger
二等奖
300元
MP3一部
2
Mr、Hanafi and C、J Wong
三等奖
200元
复读机一部
3
Mr、Bai Chun/Louis/Kaven
优秀奖
100元
旅行箱一个
4
刘晖谢建国刘四清黄军民
小奖品
20元
(晚会游戏现场过程小奖品)
30
参与奖
15
40
合计
3300
注:奖品发放办法:
1、卡拉OK大赛评选出结果后现场颁发;
2、现场游戏参与纪念奖品在游戏结束时到舞台旁奖品区领取。
六、晚会相关工作人员安排:
1、顾问:王振荣
2、总监:程一萍、刘常凌
3、司仪:许益智/聂俊荣
4、决赛评委:Francis Teo Eric Johnwee Raphael Eddy Jenny彭美红
5、计分:朱丽娟、李丽红、刘丽、李惠好
6、礼仪小姐:何晓荣、夏彩云、王华珠、朱志群
7、项目跟进:熊涛
8、现场执勤、后勤保障:三个厂长、罗杰、保安队长、保安组
9、场地布置:罗杰、康娟、电工组
10、音响、灯光,DJ:熊涛
11、摄影:中山市火炬开发区电视台
12、演员协调人员:刘娟
13、晚会当场纪念品发放、登记:礼仪小,20xx年xxX公司中秋卡拉OK大赛晚会仪程
酒店是接待会展的核心接待部门,目前大部分的会议市场是以酒店会议占大部分,而每一个操作过酒店会议的会务人员都有自己的服务经验。
一、酒店接会议的好处
1、利润高。因会议旅游者不仅经费来源可靠。消费水平较高。 一般会议旅游者的`平均消费是普通旅游者的三倍。
2、有利于扩大酒店的影响,提高酒店的知名度。
3、可调节酒店的淡季市场。
二、接好酒店会议需注意的要点
1、会议团到前作好准备。
2、第一天会议团到时最容易出问题,需特别关注会议团。
3、作好会议的沟通协调工作。
4、每天对清帐目。
5、随时关注客人的意见,并及时反映给相关人员。
6、注意会议价格的保密性。
7、熟知酒店接待设施的基本情况。
8、监督和落实会议的各项安排。
9、会议结束后给相应的酒店部门给予评价。
10、总结会议接待中的问题及好的经验。
三、会议室常见的摆台:
戏院式;课桌式;U型;回型;椭圆型;长方行;会见式;圆桌式;鸡尾酒式;舞台式;T型台。
四、会议常见的设施及工具
1、电子设备:屏幕、投影仪(胶片投影仪及多媒体投影仪)、录像机、VCD、音响、话筒(有线、无线、立式、座式及纽扣麦克风)、镭射笔 、幻灯机、同声翻译系统、灯光照明;插线板、彩电;
2、摆设物品:讲台、舞台、签到台、会议桌椅、大白板、主席台、盆景、鲜花、背景板、隔板;
3、办公设备:夹纸板、名片钵、马克笔、铅笔、信签;
4、标志设备:横幅、指示牌、告示牌、桌卡。
五、会议常见的用餐形式
圆桌式、自助式、鸡尾酒会、零点、外卖。
一、活动主题:“自己的事情自己做”。
二、活动目标:通过自理能力活动,培养小朋友参与游戏、遵守规则的能力,增进小朋友“自己的事情自己做”的意识,同时使家长们对小朋友自理能力的情况进一步了解。
三、活动时间:**年6月22日(周日)上午9:00—11:00
四、活动地点:幼儿园三楼大教室
五、活动内容及程序:
1、穿鞋子、裤子比赛。(裤子、鞋子自备)
按学号将小朋友分4组,每组8名,看哪个小朋友穿得又快又好。
2、穿雪花片比赛。(雪花片幼儿园提供)
按幼儿园座位,分5桌,每桌6名小朋友,每个小朋友20个雪花片,看谁穿得最快。
3、自制水果沙拉,家长共同完成。
按幼儿园座位,分5桌,每桌6名小朋友,制作自助水果沙拉,做完自己品尝自己成果。
六、活动准备:
1、需购买物品:
A、水果:西瓜、香蕉、梨、哈密瓜、苹果等水果;
B、沙拉酱5瓶;
C、一次性盘子50个;
D、牙签2盒;
E、一次性桌布5张;
以上物品由陈俊浩妈妈、尹瀚洋妈妈购买;
其他:
1、想让孩子自己动手切水果,可自带塑料刀;
2、放水果大盆子10个、放水果盘子10个(学校借);
3、自带孩子吃沙拉调羹1个,如果有可再带一个舀水果勺子(比调羹大一些的)。
4、水果刀一把(林奕晨爸爸带)
七、备注:
1、活动时间:大约为二个小时,希望各位小朋友的.家长尽量参加,如有特殊情况可由其家庭成员代替。如有特殊原因不能参加的,请及周五前向老师请假。
2、购物:所需物品由俊浩妈妈和洋洋妈妈周五购买完毕,所需经费,活动后结算、交纳;
3、场地安排:由可可爸爸、妮妮妈妈负责;
4、因为此次活动有小朋友自己动手过程,希望大家注意安全,照顾好自己的孩子,服从集体安排;
5、活动现场组织:贺博一妈妈、林奕晨爸爸;
6、活动方案:家委会共同讨论,贺博一妈妈拟写;
7、活动总结:林奕晨妈妈;
8、摄像一名、照相二名家长在周五前自行报名。周五前无报名的,照相由家长自行解决。
一、会议时间:
11月9日(周五)上午8时15分前报到,会议半天,中饭后离会。
二、会议地点:
越秀外国语职业学院
三、参加会议对象:
县(市、区)组织部分管领导、组织科长,教育局分管领导、人事处领导和组织员,市直每个县(市)有代表性的社会力量举办学校董事会负责人和党组织负责人。会议代表约60人。
四、会议议程:
主持人:
1、典型发言:(8时30分)、(每个代表发言时间15分钟)
①诸淌形组织部
②越秀外国语职业学院党委
③诸毯A镣庥镅校党总支
2、市委组织部领导和市教育局领导讲话。(9时15分)
3、市委领导讲话。
4、参观越秀外国语职业学院校园。(11时15分)
5、就餐(11时半)(地点:)
五、会议材料准备。
1、典型材料:
①诸暨市委组织部(请市委组织部落实)
②越秀外语职业学院党委
③诸暨海亮外语学校党总支
④托普信息技术学院(筹)党总支
⑤诸暨天马实验学校党委
2、组织部和教委联合下发《关于加强社会力量主办学校党建工作的意见》。
主题:理解、支持、合作
形式:家长会
背景:一年级是学生学习和心理开始分化的开始期,家长和老师应该对这一时期的孩子给予更多的关心和帮助。通过此次家长会想让更多的`家长了解孩子、了解班级工作、了解学校,从而更加理解、支持教师的工作。更好的形成家校合力,让孩子健康、快乐地成长。
步骤:
一、本学期工作回顾
二、期末考试简单分析
三、家教沙龙
四、学生展示
五、下学期要求
方案实施:
一、本学期工作回顾
1、感谢班级工作中给予支持的家长
2、指出工作中出现的一些令人遗憾的地方
二、家教沙龙(家长发言、学生发言、专题学习)
1、 陈浩然家长:如何让孩子始终保持学习的热情
2、 王汉非家长:如何帮助孩子复习好当天的内容
3、 孙艺嘉家长:如何帮助孩子克服逆反心理
4、 张志坚同学:怎样练习写好字
5、 专题学习:教会孩子处理同学间的矛盾
三、学生展示:
1、 配乐朗读
2、 才艺展示(电子琴、二胡、黑管)发展特长,快乐成长
3、 作文展示(96年高考漫画现场作文、讲评)
一、 企划背景:(暂略)
二、 会议时间:20xx年10月2日-3日
三、 会议地点:
四、 参会人员(预计260人):
1、 经销商及准经销商,预计200人;(具体名单有事业部牵头汇总,180客户)
2、 媒体、行业及集团相关领导与嘉宾,预计20人;(人员名单有市场部牵头汇总)
3、 营销系统及公司内部相关员工,预计40人。(人员名单有市场部牵头汇总)
五、 年会项目
1、 XX 新品牌发布会
2、 XXX 20xx年度经销商会议
3、 XXXX 感恩十年客户答谢酒会
4、 XX 年经销商政策设计与签约
5、 XXX 一日游(待定)(20xx-11-19,全天)
六、 XXX·健康关爱 新品牌发布会
(一) 主题:精彩中国——XXX·健康关爱新品牌发布会
(二) 主要形式:
1、新品牌发布演讲
2、新产品专业模特秀
3、启动仪式
5、新品牌形象展示区
6、记者专题采访
(三)建议主持:电视台节目主持人
七、XXX 年度经销商年会
(一)主题:
主标题: XX年度经销商大会
(二) 主要议程:(下午早一点)
1、 集团、化工事业部相关领导讲 2、 企业总经理做年会主题报告 3、 品牌宣贯 4、 事业部做《共享共赢—品牌攻略》
(三) 主持:
八、感恩十年客户答谢酒会
(一)活动目的:感恩答谢
(二)主要活动:
1、答谢晚宴
2、年度优秀经销商表彰
3、文艺演出(集团范围内整合资源,主要以歌舞类节目为主)
4、现场抽奖
(三)阶段划分:
1、举杯同祝(领导,嘉宾致辞讲话) 2、歌舞共庆(文艺演出、优秀经销商表彰) 3、开怀畅饮
(二)地点:户外式,热带雨林中庭
(三)建议主持:电视台节目主持
九、会议议程
十、组织保障
1)项目领导小组
组长:XXX 副组长:XXXXX 成员:xx
2)新品牌发布会筹备小组 组长:xx 副组长: 成员:xx
3)经销商大会筹备小组 组长:xx 副组长: 成员:xx
主要职责:负责经销商年会的全程策划、组织与实施,并邀请经销商及新经销商会参加会议;
4)答谢酒会筹备小组 组长:xx 成员:xx
主要职责:负责答谢酒会全程策划、组织与实施,节目准备、晚会效果设计与布置等工作。
5)政策设计筹备小组 组长: 副组长: 成员:xx
主要职责:负责 XX年度经销商政策的.修订、商务洽谈与合同签定、新品促销方案执行。
6)接待组 组长:xx 核心成员:xx
主要职责:负责经销商和嘉宾礼仪接待、礼品准备、签到、食宿安排、资料发放及房间调配等。
7)会务组 组长:xx 核心成员:xxx
主要职责:组织经销商,落实发言人、主持人及相关媒体、宾客到场;确认出席情况,落实会议场地及食宿地点;提供会议现场物品资料,会场布置、协调,以确保整个会议的顺利有序进行。
8)文宣组 组长:xx 成员:xxx
职责:负责撰写相关领导发言稿、主持人串词、新闻通稿、现场拍摄新闻记者邀请,稿件刊发,稿酬支付及后期新闻宣传效果跟进。
9)车辆保障组 组长:xx 成员:xx
主要职责:负责与会议相关的一切车辆调配安排与客人接送。
一、会前准备
1、办公室人员收到会议通知,首先需问清楚会议服务要求,然后将具体安排转告会务工作人员,由会务工作人员准备会议前工作,了解与会人员的相关资料,并做好会务登记,保持良好的信息沟通,促进会议的顺利进行。
2、确定会议的出席人数,根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地,并对会场的各项设施进行认真检查。
3、草拟会议议程,经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排,议程中应涵盖主题、时间、地点,参加人员及议题安排等具体事项,开会之前要将会议议程传达给与会人员。
4、合理安排相关会务工作人员,其工作人员要做到以下几点:
(一)仪容仪表
(1)着装统一整洁,不穿拖鞋、响钉鞋。
(2)接待人员短发不遮眼,长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆,不浓妆艳抹,不佩戴首饰。
(3)坐站姿势规范端庄,不翘腿。
(二)语言
(1)语调温和亲切,音量适中,普通话规范。
(2)语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
(3)对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不
大声喧哗。
(三)态度
(1)敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。
(2)微笑服务,态度诚恳、热情、周到。
(3)工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
(4)解释问题有礼有节。
(四)纪律
(1)会议服务前不吃异味食品。
(2)不在会议期间使用电话。
(3)服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
(4)严格遵守职业道德。
5、办公室应在会议召开前一天,以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。
6、重要会议的召开,应提前做好必要的彩排工作,会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范,并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。
7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好,并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买;如会议结束后有安排宴会的要求,应确定宴会时间,选好宴请场所,并根据公司接待预算的金额确定菜单;宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。
8、参照与会人员的名单制作名牌,名牌以红底纸张打印,上面分别注明单位名称,名字及职位,注意文字大小适当,清楚易识。纸张裁剪规格为8。5*15。11cm,并使用两面三角名牌架摆放。
9、会场的座次安排要分清主次,特别是有贵宾参加会议的情况下,更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放,并多预留两到四位。
10、会务工作人员进行会场布置:
(1)检查会议室卫生情况(桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、
杯具、水壶等),确保会议室整洁及会议用品的清洁。根据与会人员的人数摆放好演讲台、桌椅、横幅(会标)、桌牌、花草、签到桌、指示牌、果盘、笔、本、会议议程及其他会议所需要的文件。
(2)采用拉线的方式,确保桌椅、杯具等会议用品的整齐摆放。摆放花卉时,如椭圆长桌中间空地、会议室角落,另外会议桌上也可订做鲜花花束,但要把握好尺寸,不可过大过高,花卉颜色可视会议主题而定。
(3)根据会议议程,合理安排与会人员的座位、座牌、发言人、领导人讲话顺序、其它会议物品以及是否需要音乐、是否需要投影仪等,及时检查确保所需物品的齐全,做好会议前的.准备工作。
(4)根据发言人位置摆放话筒,并调试(话筒位置的高低、效果及接口等),确保话筒及音量正常,如需要音乐,要提前试播,确保正常播放;
如需要投影仪,则根据会议实际需要确定投影仪、幕布的摆放位置,由工作人员进行调试。准备并调试好备用话筒,以备会议过程中话筒突发情况,及时更换。
(5)会议所需的备品要按以下要求摆放:
座位的正前方摆放座次牌,右手正前方杯垫及水杯(杯把向右侧转45度),靠近水杯位置摆放消毒湿巾(也可不备),左手前方可放置水果或瓶装纯净水(以防领导不喝茶水),正中放置笔记本、会议议程、会议资料及其他与会议相关的纸质文件,文件右侧则摆放签字笔。其他物品,如激光笔、抽取式纸巾等可随机摆放,注意桌面整齐划一,不可过于拥挤、杂乱。
具体细节:
①茶杯:茶杯定位。拇指和食指拿杯把,杯把要求对齐椅子的右侧扶手,摆放成一条直线,茶杯盖上的花竖与杯把垂直,茶杯上的标记一致对准客人,摆放统一。
②杯垫、玻璃杯:拇指与食指拿起杯垫放在茶杯的左侧,杯垫上两个花瓣的夹角对准客人,与茶杯的距离约为1CM,手指握住玻璃杯的底部摆放在杯垫上,切勿用手指碰杯壁,杯底的花纹要以竖条纹对准客人。
③矿泉水:摆放时,拇指与食指握住矿泉水的两个红标摆在杯具的左侧,与其旁边的玻璃杯一指之隔,汉字标志一面对准客人。
④毛巾托:毛巾托竖着放在杯与玻璃杯中间的正前方约2CM处。
⑤笔记本、会议资料等文件:对齐桌子外沿,对准椅子正中。
⑥笔:放在笔记本、会议资料的右侧,注意笔的标志朝上方放置。
11、会议开始前一个小时要准备好充足热水,会议进行中注意始终保持倒水的壶满,以备及时的加水。
12、准备工作的检查
会务工作人员应提前一个小时进入会场,检查会场整体效果,确保各项准备工作到位,在所有物品摆放完毕后分别检查桌子两侧的茶杯、玻璃杯、矿泉水是否在一条直线上(如不在一条直线上做适当的调整),同时检查所有物品是否符合摆放要求(如不符合的按照摆放标准摆好)。打开电子设备,打开照明灯及通道门,做好引导工作。如需使用空调,应提前半小时开启。
13、准备工作完成后
会场外应设有与会人员签到处,签到处最好设在入口通道较明显的地方。如与会者涉及公司外部人员,可视具体需求摆设“请赐名片”名牌于签到处。然后,会前15分钟站在会议室门口两侧,双手自然交叠在腹前,面带微笑恭候与会人员的光临。在与会人员距会议室门2米处主动拉门让其进入,同时根据不同的身份和年龄使用敬语问候(如早上好、下午好等文明用语)。
二、会议过程中
1、会议开始后工作人员迅速斟倒茶水,如果需要毛巾,工作人员应先备毛巾(上毛巾的时候注意用夹子,不能用手直接拿),再斟倒茶水。
首次倒茶后应在15分钟左右再次续水,以后每隔15分钟或20分钟续一次水,如客人杯中有茶水应征询客人意见,并礼貌地小声对客人说:“对不起,请问需要加水吗?”或做个手势,待客人同意时方可进行。可根据实际情况(领导杯中水的水量)来灵活掌握倒水时间。倒水时,右手拿暖瓶,左手的小拇指和无名指夹起杯盖,用大拇指、食指和中指握住杯把,将茶杯端起,侧身,在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯,一切行为应在客人右手方完成。
通常会议室内不许吸烟,如特殊情况需摆放烟缸,烟缸内烟头不得超过三支应及时更换,会场中均使用托盘服务。
2、工作人员在音控室时随时注意音响监听,发现问题及时查找问题所在,并迅速解决。(及时检查话筒、调音台、功放机、协调器、音响等设备的连接情况)。
3、根据会议议程,及时关注下一位发言人的话筒开关及位置,如遇到话筒突然失常,应迅速更换备用话筒。
4、会议中要注意观察主席台,察觉领导如有需要帮助时,及时上前询问。
5、如果会议过程中使用国歌、国际歌,播放过程中所有工作人
员要站立行注目礼,不准随意走动。
6、在会议过程中,遇到参会人员有特殊的要求,应尽量给予解决,如不能及时解决,请其稍等,然后立即向上一级报告,并尽快给予答复。
7、会议中间休息时,工作人员要尽快整理会场,补充和更换各种用品。
8、在会议进行中,工作人员不允许随便进出会场,要保持并维持会场秩序,使会议能够在安静的环境中顺利进行。
三、会议结束阶段
1、会议结束时,工作人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌相送,微笑点头,并说“慢走、再见”。
2、会后及时做好会场清理工作。检查会场内有无与会人员遗留的物品,若发现有遗留物品应迅速做好记录并及时归还。
3、会后严格做好保密工作,工作人员应不询问、议论、外传会议内容,不带无关人员进入会议室。
4、如单位外部与会人员有参观单位环境的意愿,在不影响单位正常办公的情况下,工作人员应做好指引和陪同工作。
5、配合拍摄人员工作,并组织与会人员在指定地点进行合影留念。如会议结束后有安排宴会,应提前与饭店工作人员确定到场时间,并通知与会人员及做好陪同和接待工作。
6、组织会场的后期整理和清洁工作。与会人员所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净,分别消毒,桌椅擦净并摆放整齐,以备下次会议时使用,地板、地毯清理干净。(如会议室超过两天没有使用,需及时的检查会议用品的清洁、桌椅的整洁,确保会议室随时可以使用。)
7、关闭所有电器设备,话筒、空调等,带好会议室钥匙进行安全检查后离开会场。(会议室注意随手锁门,杜绝无人门开着的现象)。
四、会后服务总结
每次会议服务结束后,办公室工作人员要对会议全程的讲话内容、照片、影像等资料进行搜集和整理,以备单位以后纪念或是宣传时用。同时,针对每次会议出现的问题及情况撰写书面材料,以例会的形式进行内部讨论,总结每次会议服务过程中的优点及不足,不断进行修正和改进。
一、会前
与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。
提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方。
派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
确定方案,签订合同,预付定金。
二、会中
会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
会前准备:准备好会议所需要的.会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(xx)的确认。
会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
三、会后
1、结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。
2、资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
3、合影:会议期间参会人员集体合影,会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。
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