今天旅行猫给各位分享如何扮演酒店品牌传递者的知识,其中也会对如何重视酒店品牌的建设(如何重视酒店品牌的建设策略)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
1 专业化的团队(不是特指的管理团队),外行领导远点玩去
2 肯暂时牺牲酒店经济利益的服务意识
3 什么样档次的薪水招揽什么样的员工,
4 重视员工不是一句空话,人都是有相互作用力的
5 酒店服务差异化
6 当地的关系网建立
这是我在福建悦华酒店集团工作时候的个人工作总结,没有什么高深和模糊的理论。把简单的事情做好就是最好的~~~事情有时候就是这么简单,,
没必要搞得很复杂
为您奉上经验之谈,请参考:
商业管理最好的学习方法依然是实践,参与工作才能学到真本领。
这里推荐一本书:《经典商业管理书》实践是检验真理的惟一标准,时间真理跨越历史的摇篮。自从人类诞生以来,有关管理的思想开始萌生,管理的著作也随时代的发展相伴而生,反映人类战略管理思想的精华逐步积淀下来。 《经典商业管理书》就是将政治、军事、哲学、文化等领域的思想升华为管理理论,尤其足商业管理理论,堪称人类管理战略的宝库。《经典商业管理书》囊括了包括《孙子兵法》在内的人类历史上最经典的82本管理著作,体例上包括作品相关内容的简介和最经典的经过人类实践考验的管理精粹,更有现代管理大师的经典评论。因此,我们可以说该书本身就是大师在交流,他们的思想碰撞更是启迪我们智慧的钥匙。该书叙述翔实、生动,概括全面,体例新颖,使读者在轻松、快乐中聆听大师的教诲。另外,该书不仅适合商业或企业管理者,也适合**决策者及行政管理人员,一定程度上我们可以把它看作MPA、MBA式的管理教案。
首先要了解自己的品牌,分析品牌产品与学生的之间的关系。 个人认为可以搞些互动活动,由你自己的品牌赞助。 通过有奖问答让先学生了解你的品牌。 在进行一系列的活动加深学生对品牌的意识。 现在学生都喜欢追星,资金允许的话可以请一些明星来表演。 求采纳
品牌的建立往往面对许多挑战。而品牌的打造,其实是一个渐进式的演化,多年的经验累积,往往使品牌在初期和之后发展的特色不同。
Angelini Hospitality创始人安梓华(Giovanni Angelini)认为,目前在庞大的中国市场上,仍然看不到一个可以与国际酒店品牌竞争的强劲酒店品牌,现在中国市场有消费者、有资金,应该很有机会打造自己的品牌。他建议中国酒店,要在一开始就注重发展品牌所要达成的目标,并且在发展中,不管何时何地都要持续贯彻品牌所要传达出的理念与目标,各家酒店的硬设备,虽然会因为当地资本和环境而选择不同设计,不过每一间酒店软件,也就是服务水平,都应该要保持一致。同时,在不同地区给与员工的培训,也应该一模一样,而且要持续的。另一方面,服务虽然必须每一个地方都提供,但是更需要满足市场需求。
广州四季酒店区域副总裁兼总经理Bahram Sepahi表示,现在快速变化的市场上,打造出来的酒店,任何硬设备都是可以被复制的。以广州四季为例,开幕至今就吸引了众多人前来拍照,而且不只是拍酒店,还拍所有家具,包括地毯、大理石、房间等。其实,重点不在于硬件,关键是品牌的前景是否清晰,以及酒店是否有持续的致力打造品牌所设定的目标。光是每一天要达成品牌所设定的目标,就不是一件容易的事情,客人的需求需要被满足的同时,也需要注意品牌标准是否一并达成。即便做出错误的事情之后,酒店如何恢复,如何根据市场反应做调整,对品牌的稳定成长,同样重要。简而言之,硬件、人、调整弹性,都是维持品牌标准的元素之一。
新的品牌必须了解,
品牌受到地理位置、投入资金的驱动,要竞争就需要有清楚的前景,同时,要具备创意与调整的弹性。旅客需求变化快速,酒店需要时时注意并且调整自己才能跟上脚步。以前酒店可能面对旅客需要很多奢华、很多服务、很多面子,但现在酒店则需要面对旅客询问无线网络密码、网络是否免费、能不能快速进入房间等。现在旅客入住不管什么星级的酒店都想要一个富裕、高质量、豪华的环境,体验干净、安全、利落的生活。因此,能够洞悉市场新趋势的酒店,并且跑在前面的,就能掌握商机。
瑞颐国际酒店
集团中国区总裁李渐众则认为,中国不缺资金,中国酒店业现在应该出国看看,挖掘人才,以更好的打造自己的质量和核心DNA,包括全球销售渠道、奢华硬件、一致的服务等。要成为一个国际性的品牌,就必须招揽国际性的人才。另一方面,地理位置、创意、预算等都必须注意,才有办法快速获取投资报酬率。同时,酒店也要根据市场需求做调整,例如餐饮的私人包间加上麻将桌,以吸引客人到访。整体来看,品牌的打造分为三个部份,首先,什么都不了解,凭自己的自然本能去打斗,之后,运用一些学到的技巧,最后一步,则是快速反应调整自己。其中,服务是最重要的,对不同市场需要非常关注,弹性的调整能力是关键。
钓鱼台美高梅酒店管理有限公司副总经理刘亚宁指出,现在在中国,如果是独立的一间酒店,可以做到非常好,包括好食物、好服务、好产品等,但只要发展成为连锁酒店或是品牌,就会出现问题。关键出在一致性。不是因为硬件,中国酒店现在硬件标准已国际化,但软件,包括服务和IT系统,不稳定。中国酒店应该要发展标准、SOP,并且运用一个可以管理服务质量的系统,而不是一味的找人训练。中国酒店应该多多和国际酒店品牌学习,使自己更国际化。
富豪国际酒店
集团大中华区投资拓展副总裁陈绍中介绍到,要发展品牌一致性是关键,因为旅客往往会对某一个品牌留下特定的印象。酒店在投资与营运的时候,都应该考虑高性价比,站在旅客的立场,提供贵宾级的服务。另一方面,酒店应该也要打造多元、便捷、高科技的服务,完善内部活动、对外的易达性,以及简单易用的高科技。重点是,要让旅客知道,付钱之后,这个品牌会提供什么,酒店将会有哪些特色。同时,去不同城市,品牌的一致性,也是争取旅客回流的关键。
我是做名宿的,以前觉得做名宿嘛推广的可能就有限。后面跟推一手才了解到,原来不止只能发发朋友圈,还可以做下口碑啊,做下自媒体,像我们这种名宿,就发一些游记,或者发一点测评类的文章,都能达到推广目的。
营销人员应该着重五个点: 一、市场定位 酒店定位决定了酒店的方向,错误的定位,就算销售再厉害,效果也是收效甚微,在竞争激烈的环境下更是如此。酒店要根据自己的地理位置,装潢风格,设施设备等硬件来明确自己的定位,选择正确的目标市场。 也就是要知晓自己的优势是什么,同时站在消费者的立场来审视酒店,在消费者心目中的地位。哪个消费群会喜欢,回答了这些问题,才能利用酒店现有资源获取相对份额的目标客源。 二、客源结构 酒店只关注目标市场那是不科学的,细分市场才能收获更多。分析以往的数据和竞争对手可以得知,生意来自于哪里,各自的比例是如何。如果是开业一年以上的酒店,就很容易通过往年的资料来确定各个细分市场的份额。 三、价格体系 酒店的价格体系是不是合理,根据各类房间类型可以有门市房价,上门散客,公司协议价,网络订房价,旅行社团队价,会议价等等,价格要根据淡、平、旺季来制定,可以根据产品的特色和一些资源,制定适合特定细分市场的包价。 制定价格还必须参考竞争对手的价格,通过价格的调整来配合各个细分市场房间数量的增减,从而创造更多的客房营业收入。 四、推广计划 目标客源是通过哪些途径来选择酒店的?什么样的媒体可以吸引酒店目标客源群的眼球?使酒店在目标客源群中树立独特的地位,要制定全年的广告预算,计划,媒体选择,投放时间以及配合销售的小礼品制作,销售资料的设计印刷等都要有一个统筹的安排。 五、销售队伍的管理 销售队伍的管理需要将所有数据具体化,比如销售计划,销售报告,每天拜访的顾客量,打多少电话,邮寄多少资料,接待多少顾客来访等等。 其次,需要对酒店的营业目标的进展以及达成情况进行评估,队接下来的销售目标进行预报,增加销售人员的**。最后,则需要制定合理的奖励体系提高销售业绩。 酒店销售几个jiq 1、营销代表的综合业务素质有待加强,与客户的沟通交流技巧以及对待客户的态度都须改善,要有亲和力,要学会换位思考。 作为一个合格的销售代表,在接到客人的请求时应该先不要拒绝客人,要答应客人尽量想办法,过几分钟后再给客人回复,告诉客人自己尽了最大努力还是没有调出房间来,并向客人表示歉意,客人会觉得你尽管没有把事情办成,还是非常重视他的,使他得到了应有的尊重和礼遇。 2、营销代表应当掌握一定的营销技巧,即使是客人所需的房型没有了,也要尽可能地了解清楚客人的身份以及接待规格,有效地推荐其他房型,而且推销的时候要多与客人沟通,介绍所推荐房型的优点及价值,引导客人进行消费。 3、营销代表应考虑到客人要订房,那肯定有用餐的需求,此案例中,小李并没有问是否须要预订包房用餐,反映了小李的销售意识欠缺。 4、如果客人确实觉得行政套房太贵,且其又是酒店的协议客户、忠实客户和大客户,而且客户的用餐也放在酒店,可请示上级领导做适当的升级入住,留住客户,维护好客户关系。
酒店品牌建设的模式分别是什么?酒店品牌建设的模式分别是什么?加速酒店的开发
推销方法和技巧
1.熟悉业务,首先得了解自己各类产品。知道相关的理论知识,以后客户有问题或不明白的地方提出来你可以对答入流,
2.酒店推销员需要大概了解不同客户有不同推销,一定要看出客户需要,如果是谈合同,拉客户,请领导的情况下,就可以推销一些比较高档次。
3.二次推销,如果看到客户人多酒水相对比要的较少在饭桌上也不要强行推销,让顾客先喝。
4.打折优惠。要让客户知道当客户消费到一定程度可以做相应的优惠活动,让客户心里满意,觉得很划算。【摘要】
如何向顾客推销酒?【提问】
推销方法和技巧
1.熟悉业务,首先得了解自己各类产品。知道相关的理论知识,以后客户有问题或不明白的地方提出来你可以对答入流,
2.酒店推销员需要大概了解不同客户有不同推销,一定要看出客户需要,如果是谈合同,拉客户,请领导的情况下,就可以推销一些比较高档次。
3.二次推销,如果看到客户人多酒水相对比要的较少在饭桌上也不要强行推销,让顾客先喝。
4.打折优惠。要让客户知道当客户消费到一定程度可以做相应的优惠活动,让客户心里满意,觉得很划算。【回答】
希望我的回答对你有所帮助【回答】
祝你生活愉快【回答】
做销售酒这要注意几点嘛:【提问】
记牢酒水的价格、产地、香型、口感等内容。为回答客人的问题准备、流利打好扎实的基础功。在推销时切忌不要使用模棱两可的语言,如:差不多、也许、好像等不确定词语。可以使用称赞的语言:先生,您真的很有眼光,xxx使我们店目前销售较好的酒水之一。【回答】
怎么才能让客户投资我们的贵阳爽爽酒【提问】
让客户了解产品的质量,市场前景,利润,以及各种促销政策。【回答】
我是做贵阳爽爽酒的做代理的。怎么让客户在我这里买酒
【提问】
美特网 » 如何重视酒店品牌的建设
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