品牌互动营销（品牌互动营销方案）

什么是互动营销，有哪些表现形式

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为，达到互助推广、营销的效果。互动营销的“全网营销”模式，以JAVA核心电子商务软件产品、数字营销推广以及虚拟运营服务，为近十万家企业提供了全方位、多层面的信息化整体解决方案。

互动的形式有两种：一种是由于企业的公关事件或由此引发的话题得到了广大目标群体的共鸣，于是目标群体积极响应，推波助澜，和企业共同把公关事件造成轰动效应。这一形式是公关事件成功的主要方式。

互动的另一个方式是通过一个与人们传统价值观念或习惯对立的活动或话题引起人们的批判与讨论，从而将公关事件效果扩大化。

微博营销模式有哪几种

微博营销有三种方式，分别为：微博SEO营销、微博粉丝营销、互动营销。

1、微博SEO营销：如果微博SEO营销做得好，那么我们会很容易利用微博搜索引擎为我们带来流量。

2、微博粉丝营销：粉丝是进行微博营销的基础，因此要对粉丝进行营销。

3、互动营销：品牌通过参与微博热点话题或抽奖与消费者互动，形成一种营销的目的，增加产品或者品牌的曝光率，提升转化率。

微博主要功能

1、发布功能：用户可以像博客、聊天工具一样发布内容。

2、转发功能：用户可以把自己喜欢的内容一键转发到自己的微博（转发功能是对twitter RT功能的改良，保留原帖，避免在传播过程中被篡改）转发时还可以加上自己的评论。

3、关注功能：用户可以对自己喜欢的用户进行关注，成为这个用户的关注者（即“粉丝”）。

互动营销的主要特点有哪些？

1、互动性，互动营销主要强调的是商家和客户之间的互动。一般都是前期的策划，然后对某一话题，网络营销公司的幕后推手开始引导，接着网友就开始参与其中，这是比较常规的互动。互动性是互动营销发展的关键，在企业营销推广的同时，更多信息应该融入目标受众感兴趣的内容之中。

2、舆论性，互动营销主要是通过网民之间的回帖活动、间接或直接对某个产品产生了正面的或者负面的评价。但其中舆论领袖的作用也在彰显其重要地位。

3、眼球性，互动营销主要是就是吸引网民的眼球，如果一起互动营销事件，不能吸引眼球，那么无疑这起互动营销事件是失败的。互联网本身就是眼球经济，如果没有网友的关注，就谈不上互动。

当然想要获得很多的互动效果，不应仅仅只考虑到眼球经济，更为重要的是定位要精准。假设自己为广告行业，那么就围绕一些你产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，并且大多是潜在的消费群体。一旦你的“粉丝”质量提高了，那对于企业而言，更为容易从其身上转化出商业价值。

4、热点性，互动营销有两种事件模式，一种是借助热点事件来炒作，另一种是自己制造事件来炒作，自己借助事件，基本上也是通过淫、黄、艳的形式来制造事件。

因为网络营销公司要想把事件炒作好，引起网民的关注，那么无疑需要抓住网民内心的需求，也就是网民上网喜欢做的事情，或者他们对什么事情比较感兴趣。

5、营销性，互动营销一般都是为了达到某种营销目的而作的事件炒作和互动。一般都是网络营销公司借助互动营销来帮助客户传达企业的品牌或者促进产品的销售。

实例解说用户与品牌互动体验在企业营销中的重要性

越来越多的渠道与消费者互动，这就要求企业从各个维度考虑到每个营销渠道的用户体验。互联网的发展，越来越多的渠道为消费者与品牌互动，在零售店中存在唯一的互动，呼叫中心已经一去不复返，这是对企业的挑战，应该尽可能全面的考虑到用户体验的各种营销渠道。虽然我们意识到营销渠道转变的接触点，这会影响到用户与品牌的互动，但很少有人清楚地知道什么是变化，这就导致了营销人员，会无意中伤害自己的品牌用户体验。总结各方面的原因，我们可以从以下五个营销案例中，到底是什么造成的用户与品牌互动。

一、每个渠道细节都决定成败

你有没有碰到在节日期间收到最喜欢的服装品牌礼品卡，但当你使用它，你被告知，卡已被使用的情况？经过长时间的不愉快的沟通和调查，结果发现这些卡片被雇员们使用了。毫无疑问，翼发云oa系统按使用时长收费不浪费。这种糟糕的经历导致了消费者的反击，例如取消了品牌的邮件，对社会媒体的负面评论，以及不在品牌商店购物。因此，开展市场营销活动之前，品牌至少应该去了解不同的特点、潜在的消费者和现有客户之间的关系，了解他们的具体服务和偏好的需要。

二、准确把握用户偏好和兴趣信息

您是通过偏好调查、投票中心，由客服通过邮件、短信或直邮营销渠道，为客户发送优惠和好处的信息吗？翼发云crm系统按使用时长收费不浪费。但在我收到它与我目前的兴趣，购物经验和浏览历史之前，请确保你的营销经过个性化的沟通，提供个性化的商品、优惠的服务，为了充分实现用户偏好信息的价值，同时以个性化的电子邮件营销，回报用户的信息分享行为，为用户带来更好的体验。

三、注意多渠道使用竞争性报价

这是一个典型的错误：我刚在一个电子商务网站买了一个蓝牙播放器，几天后，网站也分别通过短信和电子邮件的渠道给我发送该产品打折信息，而且价格低于我之前的购买价。这是电商网站推荐的，但不是说我是否需要再次购买，而是不同渠道的不同价格，这会让我觉得以前的购物体验并不愉快（我买的价格不是最低的）。

在各个渠道分别提供具有竞争性的报价，一定程度上可以促进渠道的转化率，但是也可能造成用户的困惑和渠道间的冲突，最后导致用户对品牌的不信任感，更可能不再愿意在品牌各个渠道进行购买和互动，翼发云研发管理系统按使用时长收费不浪费。所以使用多渠道竞争性报价的基础是，分别为不同渠道提供渠道专属优惠，以供用户自主选择购买渠道，避免给用户带来困惑。

四、不要滥用“用户调查”

对于营销人员来说，可能访问网站只有几秒钟，突然跳出弹出窗口要求你参加一个调查，是正常的，但对于用户来说，在没有体验之前，允许他们提交调查信息，是不现实的。我想强调的是，通过调查和测试方法收集用户信息是值得承认的。但是，当这种方法使用得太频繁、太长或跨越多个部门时，可能会造成滥用，这对品牌形象和用户交互是非常不利的。因此，邮件营销应慎重考虑调查的目的、时间和频率，协调不同渠道和部门在调查前协助用户参与调查。

五、虚构紧迫性的尺度拿捏

另一个值得注意的是，前一段时间我在装修新房子，我妻子负责购买家具，当她邮箱收到来自著名的家居用品公司的一封信中，她被邀请的截止日期为本周末的“清仓大甩卖”活动，周末，她很高兴买到自己喜欢的家具，很幸运没有错过这个难得的机会。但悲剧的是，在接下来的一周里，她又收到了品牌的“清仓大甩卖”促销邮件，她购物前的好心情突然消失了！

一些品牌虚构紧迫性，不但影响了品牌的信用度，而且也错过了一次向用户进行交叉销售的机会。

互动营销有哪些特点？

首先是互动性。互动性是这种推广方式最大的特点，因为这种营销方式主要强调的就是商家与客户之间的互动。

一场营销活动开始之前，首先要有商家针对活动的主题来对客户进行引导，让客户参与进来，这就是最为常见的互动。而天创时尚利用H5页面发起“亲们，爱吧”的活动，就是吸引用户前来参与互动的引导，其中引导的因素是“向身边的人表达爱”这一普遍的情感需求。情感上的互动是最常见的形式，因为这可以让消费者在互动中形成与企业的情感连接，这种连接可以有效地提高消费者的忠诚度。

其次是吸引力。互动营销需要让大众关注到活动的开展，吸引人的眼球，才能算得上是成功的营销，否则没人关注，不断被冷落，最终就只能不了了之。

所以想要获得关注，就一定注意活动的创意性和针对性。对于普通的消费者们来说，感到有趣、对自己有用的事物往往能够吸引眼球，那么商家就应该在活动上花费心思，让创意和趣味留住大众的目光，同时根据产品的目标消费人群的一些特点，来制定具有针对性的营销方案。

然后是舆论性。互动营销需要舆论，也就是说需要一个良好的口碑来引导消费者的互动行为和消费行为。有时候普通用户或者消费者的反馈能够直接或者间接地对产品产生负面的评价，但如果有意见领袖肯定这一产品，那么由此带来的正面影响将远远大于普通用户的负面评价。所以，名人效应为品牌带来的好口碑是非常高效而有用的，在互动营销中，也是非常具有保障和效率的助力。

除此之外，互动营销还经常伴随着炒作和热点，有热度才能形成规模性的互动，才能发挥出互动的效果。在网络时代，这种推广方式已经成为了一种低成本、高效率、形式多样的营销方式，在网络营销当中，也称得上是最为常见的营销方式之一了。

扩展资料：

互动营销在我们的日常生活中可以说是随处可见。在商场，我们可以看到很多食品饮料都有试吃的环节，通过真实的品尝来判定是否合乎口味，这种体验的利益点非常吸引客户，也很有说服力，而客户的反映也是最为真实、及时的。在很多的地推当中，这样的产品体验活动也是司空见惯。

线上的互动营销就更为常见了，日常使用搜索引擎，根据搜索的条件就能出现相对应的广告，更不用说各大商家在门户网站、微博、微信等各类网络媒体平台上能够随时与消费者们进行沟通。互动营销也是一种一对一的营销方式，可以根据客户或者潜在客户的要求进行合理的变动和调整，这种能够根据客户要求作出灵活反应的营销方式，要比一般的直接营销效率更高，效果更好。

和传统的营销方式相比，互动营销在企业和消费者之间形成了双向对话，在营销方式和具体的策略上，会根据消费者的反馈来进行变化，也就是说，这种推广方式是跟随着客户的总体需求来变化的，这意味着互动营销一直处于动态之中。由于具有更高的精准度和针对性，这种推广方式的效率通常要比传统直销高2~12倍。这种推广方式具有的一些特点，我们经常也能在其他营销方式中看到，由此可见，这是一种具有综合性的营销方式。