本文目录

• 举报最快速有效的方式？
• 12345最怕被什么投诉？
• 物业最怕投诉什么部门？
• 12345和12315哪个有用？
• 市长热线12345投诉技巧？
• 12345短信投诉方式？
• 12345如何解决问题？
• 12345投诉有用吗？

举报最快速有效的方式？

举报快速有效需要注意以下几点

1.举报一定要找准相关部门。不能用便民服务去举报工厂排污问题，索性直接找工商。找准举报部门很关键。萊垍頭條

2.举报内容一定要全面，时间地点人物，发生了什么事情，要描述的全面一些，并且留下联系方式，这样才能第一时间让相关部门及时响应。條萊垍頭

3.直接电话举报，比如12380是干部违纪违法的举报，12345是便民举报热线，可以根据相关情况，寻找相关举报电话。萊垍頭條

12345最怕被什么投诉？

12345热线最怕群众乱投诉。萊垍頭條

这个是工作热线，不是那种客服类型的热线。 人家是帮你解决问题的，时间很紧迫的，你得确保你问的，或者咨询的问题，不是那种奇葩问提。 并且，服务态度肯定不能和你打联通，移动客服时候的服务态度那么好，因为他们每天遇到的，鸡毛蒜皮的小事太多了，看多了，知道怎么解决。 所以态度不重要，时间紧，能解决问题就行。垍頭條萊

物业最怕投诉什么部门？

物业最怕房地产管理局物业管理处的投诉。投诉物业可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。投诉物业最快捷的方法是拨打电话12345咨询投诉，12345是各地市政府的便民服务热线，用来帮助述求人解决生活、生产中所遇到的困难和问题，被称作百姓困难求助热线。萊垍頭條

12345和12315哪个有用？

1、12315跟12345哪个有用？12315跟12345都有用，但是它们的侧重点不同，“12315”是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，属于工商局内设的消费者申诉处理机构，12345也叫12345政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，它旨在提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益，比12315受理诉求的范围和内容广泛。萊垍頭條

2、頭條萊垍

实名打了12315会遭报复吗，不会，虽然消费者在打12315电话的时候会留下个人记录，但是这些信息都不会直接告诉商家，但是以防万一有个别恶劣的商家通过特殊手段知道了投诉者是谁对投诉者造成隐患，建议使用公共电话或黑手机卡，避免遭到报复，同时通过电话投诉时，投诉者注意要使用普通话或对方听得懂的语言，讲话应尽量简明扼要，讲清被投诉的商家是谁，商店具体的地址，方便相关部门介入调查，更好地维护消费者的合法权益。萊垍頭條

3、12315投诉商家会怎样，一般有三种结果：頭條萊垍

（1）、消费者到12315投诉后，消费者协会会组织商家去与消费者协商解决，如果事情解决好了那这次申诉就完结了，如果商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理；條萊垍頭

（2）、消费者与商家协商失败后，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；萊垍頭條

（3）、如果工商行政管理部门对商家作出相应的处罚，消费者可以把这个作为证据到法院向商家提起民事诉讼，要求商家对自己进行赔偿。頭條萊垍

4、12345是“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，主要业务包括：萊垍頭條

（1）、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序等政务信息及公共服务信息的咨询；條萊垍頭

（2）、承办单位职责范围内的非紧急类求助；條萊垍頭

（3）、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；萊垍頭條

（4）、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；頭條萊垍

（5）、其他应当受理的事项。頭條萊垍

市长热线12345投诉技巧？

投诉技巧：頭條萊垍

作为投诉对象，首先是说话语气要简洁明了，而且不要着急，要客气一点，尊重对方。頭條萊垍

其次投诉的内容应真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实；萊垍頭條

最后，投诉需如实登记自己的姓名、联系电话、工作单位、家庭地址等，并提醒工作人员注意保密自己的身份。萊垍頭條

12345短信投诉方式？

12345 目前是不支持短信的

其实12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台

现在很多省市采用了便民热线、市长电话等。电话开通以后，将全天候24小时为市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。

12345如何解决问题？

12345热线实行＂一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理＂的工作机制。市民拨打＂12345＂热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。

热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关地方、部门办理。

12345投诉有用吗？

12345投诉还是有一定作用，通过12345平台，将投诉转到相关的职能部门，并要求相关部门限时作出说明并回答投诉问题。萊垍頭條

相关资讯

热线简介條萊垍頭

12345服务热线各地情况。都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。萊垍頭條

12345服务热线一般用于：萊垍頭條

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；萊垍頭條

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；萊垍頭條

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；萊垍頭條

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；萊垍頭條

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。垍頭條萊

注：各地实际不同，以当地政府文件为准[3]頭條萊垍

政务服务“总客服”萊垍頭條

运行情况頭條萊垍

2021年10月12日，北京12345企业热线服务功能上线满两年，反映了超过13万件经营发展中遇到的疑惑和诉求。[12]垍頭條萊

相关法规萊垍頭條

中央法规萊垍頭條

2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。以设区的市为单位，除110、120、119等紧急类热线以外，将各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合，纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理，建立“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制。[4]頭條萊垍

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。[2]萊垍頭條

2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》，对开通未成年人保护热线作了明确规定，第九十七条提到，“县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线”。中共北京市委社会工委市民政局和市政务局、市12345市民热线服务中心，合作建立了12345北京市未成年人保护热线，从6月1日起正式开通并投入使用。[10]萊垍頭條

各地法规萊垍頭條

各地按照相关的法律法规、结合各地实际，制定了不同的关于市民服务热线的行政法规，如《济南市12345市民服务热线条例》、《徐汇区“12345”市民服务热线管理办法》、《大宁路街道“12345”市民服务热线工作管理办法》……[5][6][7]垍頭條萊

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